Statističke mreže u turističkom sektoru jadranskih regiona

Zenica

Projekt S.T.A.R. pripada IPA jadranskom programu prekogranične saradnje i osmišljen je u cilju razmjene iskustava u oblasti turizma između zemalja jadranske regije.

Cilj projekta S.T.A.R. je učiniti informacije o turističkom prometu efikasnijim, dostupnijim i pouzdanijim te za jadransko turističko područje osigurati podatke i odgovarajuće alate i na taj način pomoći institucijama da razrade načine na koje će se provoditi državne intervencije u turizmu i donositi nove turističke strategije.

Kao glavni proizvod projekta S.T.A.R. bit će izrađena modularna internet aplikacija sa nizom različitih opcija za obradu i korištenje podataka.

Internet aplikacijom će se omogućiti:

– dobijanje informacija o protoku turista odmah nakon prijave gosta,
– prikupljanje podataka o zadovoljstvu gostiju putem različitih metoda i tehnologija,
– prikaz i korištenje podataka o radnoj snazi u oblasti turizma,
– prikupljanje i korištenje podataka o okolišu,
– pristup objedinjenim podacima na javnom portalu.

Hotelske i druge turističke kompanije će kroz ovu aplikaciju moći automatizirati određene procedure koje imaju u obavezi, od pohranjivanja ličnih podataka gostiju prilikom dolaska, preko obrade i pripreme podataka traženih od strane različitih institucija, do slanja istih putem interneta, elektronske pošte i sl. Jedinstvena forma upitnika koja će se koristiti u svim zemljama, uz mogućnosti prilagodbe i sa dodatnim pitanjima specifičnim za svaku turističku kompaniju, omogućit će prikupljanje podataka o zadovoljstvu gostiju. Cilj je da se kompanijama uključenim u projekt omogući uvid u profil i karakteristike njihovih gostiju. Informacije o zadovoljstvu gostiju će se zajednički naći na portalu projekta i u analitičkoj formi biti ponuđene upravi turističkih kompanija. Na ovaj način hoteli će dobiti mogućnost za upoređivanje, ocjenjivanje, kao i donošenje pouzdanijih odluka u cilju poboljšanja rada i povećanja prometa.

Vjerujemo da će turističke kompanije pokazati spremnost za korištenje novog, regionalno usaglašenog sistema koji nudi ova aplikacija.

Kako bi se karakteristike i potencijali primjene ove aplikacije pokazali u praktičnom i iskoristili u punom smislu, projektom su predviđeni treninzi za predstavnike hotela (operatere), kao i kursevi i radionice sa ciljem sticanja znanja koje je potrebno za njenu upotrebu. Ovakve pokazne događaje u koje će biti uključene kompanije zainteresirane za implementaciju zajedničkog sistema projekt predviđa na svakoj od partnerskih teritorija čime se osigurava jedinstven standard za obradu, korištenje i razmjenu podataka. Promoviranjem i usvajanjem novog, bržeg i ekonomičnijeg načina  prikupljanja podataka iz oblasti turizma unapređuje se kvalitet turističke ponude i razvoj iste.

S.T.A.R. predstavlja početak novog načina rada koji će turističkim kompanijama i operatorima obezbijediti direktnu korist zahvaljujući sve širim mogućnostima za korištenje uporedivih podataka iz cijelog jadranskog područja. S.T.A.R. treba da postane ne samo dobar statistički instrument, nego i koristan alat za promociju i širenje dobrih praksi.

S.T.A.R., poput zvijezde po čemu je i dobio ime, očekuje da najbolja područja privuku ona manja kako bi se cijeli jadranski turistički sistem usklađeno kretao oko svog zajedničkog kulturnog i prirodnog naslijeđa.

Biznis servis centar predstavlja partnera u realizaciji projekta na području Zeničko-dobojskog kantona i pruža podršku u ostvarivanju njegovih ciljeva.

Više informacija o projektu se možete dobiti:

– u Biznis servis centru ZDK (Kučukovići 2, bsczdk@bih.net.ba, 032 449 920),
– na web stranici projekta: http://www.startourism.eu