Želite unapređenje, ali Vaš šef ne zna čak ni Vaše ime? To je čest problem, posebno u današnjem okruženju. Smanjenje troškova i smanjenje broja ljudi obično rezultira većom količinom posla. Stoga se postavlja pitanje kako se u toj gužvi razlikovati od drugih?
Budući da Vaše komunikacijske vještine i stil predstavljaju Vas kao radnika, donosimo Vam listu savjeta koji će Vam pomoći u poboljšanju tih vještina. Dakako, sami savjeti ne mogu donijeti unepređenje, ali će Vas usmjeriti u pravom smjeru.
Svi smo gledali film u kojem jedan običan radnik iznosi svoje mišljenje u sobi za sastanke, nakon čega nastaje muk. Zatim svi menadžeri za stolom zure prvo u njega, a zatim u šefa kako bi vidjeli kako bi trebali reagirati. Kasnije taj običan radnik dobija priliku i postaje vrlo uspješan poslovni menadžer.
To je naravno karikirana situacija (ipak se radi o filmu), ali ima nešto istine u tome i u stvarnom svijetu.
Ono što vjerovatno većina ljudi ne shvata je da se mnogo radnika trudi što manje isticati u svojoj radnoj okolini. Boje se privući pažnju na sebe da eventualno ne ispadnu izazivači nevolja.
Istina je da većina (dobrih) menadžera zapravo i traži ljude koji imaju svoje mišljenje i ne boje se reći šta misle. Čak i ako Vaše mišljenje ispadne krivo ili loše, menadžeri će i dalje cijeniti činjenicu da ste ga izrekli.
U svijetu u kojem živimo stalno smo bombardirani e-mailovima, telefonskim pozivima i porukama i uobičajeno je postalo čekati na odgovor na upit po nekoliko dana, ponekad čak i sedmica. Na kraju krajeva, ipak smo svi zauzeti svojim poslovima.
Oni koji se ističu su ljudi koji reagiraju na e-mailove i telefonske pozive pravovremeno. Čak i ako je odgovor samo „Hvala“ ili „Primio sam Vašu poruku i ubrzo ću Vam se javiti“, time dajemo do znanja da smo primili poruku i da ćemo joj se posvetiti.
To je sličan koncept kao i kod razgovora jedan-na-jedan. Mi klimamo glavom, mijenjamo izraz lica i povremeno kažemo „aha“, time dajemo do znanja da stvarno slušamo svog sugovornika. Isti koncept bi se trebao primjenjivati i na sve ostale načine komuniciranja.
Ako u razgovoru ne možete dodati ništa produktivno, radije ne govorite uopšte. Međutim, kada imate nešto produktivno za dodati, progovorite. Vaši sugovornici će tako naučiti da kada Vi pričate, pričate s razlogom. Oni će znati da Vi imate nešto važno za reći i da Vas trebaju slušati.
U suprotnom, ako budete samo govorili da bi govorili ili da se pokušate izdvojiti, ljudi vas neće smatrati važnim i neće vas slušati.
Pripazite, rekli smo konstruktivni – ne pozitivni ili živahni. Nije primjereno u svim situacijama biti živahan i pozitivan. Dobar primjer za to je kad netko iz tima dobije otkaz ili kada tim ne ostvari određeni cilj.
Konstruktivan odnos prema dobrim i lošim situacijama, prikazuje vas kao osobu s dobrim omjerom profesionalizma i humanosti. Odaje dojam da razumijete i priznajete da su stvari teške, ali da uprkos tome ima stvari koje treba učiniti.
Svi smo mi jako zauzeti. Osim naših redovnih radnih obaveza, tu su sastanci, pozivi i e-mailovi. Sve to može oduzeti i do 50% našeg radnog dana. Nitko nema vremena slušati izgovore i laži, a osim toga, takve stvari se mogu prepoznati na kilometar.
Ako ne znate neki odgovor, recite nešto poput: „Ne znam trenutno odgovor na to pitanje, ali ću saznati i javiti vam se s odgovorom ovo popodne.“ Bitno je održati obećanje, saznati odgovor i javiti se.
Svi smo to prošli – nešto je pošlo po zlu, a vi ste krivi. Najgore što možete učiniti u ovoj vrsti situacije je pokušati okriviti nekoga drugoga ili se izvući iz problema.
Ako nešto krene po zlu i to Vašom greškom, pa čak i ako je greška djelomično Vaša, preuzmite odgovornost. Iako ste učinili nešto krivo i napravili pogrešku, preuzimajući odgovornost za to, dobit ćete više poštovanja.
To je jedan od najiritantnijih tipova poslovne osobnosti. Vjerovatno možete identificirati tu osobu na svom poslu, a ako ne možete, to ste vjerovatno vi.
Činjenica je da takve osobe niko ne poštuje, uključujući i šefa. Istina, ulizivanjem možete doći do poziva na neku poslovnu večeru, ali tamo ćete vjerovatno glumiti konobara.
bih-x.info
You must be logged in to post a comment Login